跨境电商质量问题频发“产品为王”的新时代:认证不可忽略!

如何提升跨境电商的商品质量


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首创人 李鹏博 简介:通拓科技团体合资人,中国跨境电商50人论坛副秘书长,中国贸促会跨境电商专家委员会副主任委员,著有畅销书《揭秘跨境电商》/《入口跨境电商启示录》

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克日,入口产品格量问题频发惹人忧,先是宝洁旗下纸尿裤品牌帮宝适近期遭到国外媒体的一连曝光,称大多数帮宝适纸尿裤婴儿鸷鸟可有“疑似或被证明有毒”,此中一款名为“BabyDry”的 婴儿纸尿裤更是被曝含有两种大概致癌的灭虫剂残留,以及大概滋扰荷尔蒙系统的二噁英和呋喃。虽然今后帮宝适中国发布了两份声明,称中国在售的纸尿裤产品没有添加任何类似物质。但仍有媒体和民众质疑帮宝适的相关通告的含金量。 并且据京华时报称,涉事产品国内虽无售,但在电商、跨境电商及海淘高速发展的配景下,该产品已经通过种种渠道被中国顾客采购。另有顾客称,在多个国内跨境电商平台上均能找到该款帮宝适产品“BabyDray”纸尿裤。而该类跨境电商渠道重要以私营代购为主,大多未经我国口岸查验检疫部分实行查验检疫。 尔后在昨日的跨境电商入口儿童产品专项抽检结果表现,深圳市跨境电商入口儿童产品格量安全不容忽视。2016年,该局共抽取检测样品168批次,检出28批次不及格,不及格率为16.67%。 此中,纸尿裤6批,不及格检测项目为PH值;儿童推车5批,不及格项目为产品的危险夹缝、产品标记和使用指南的一样平常要求等;纺织品3批,不及格项目为纺织品和服装使用指南;食品打仗质料10批,不及格项目为蒸发残渣(正乙烷);儿童用汽车安全座椅4批,不及格项目为安装说明书和使用指南书、燃烧特性不及格。 别的在2016年浙江入口产业品格量安全环境新消息公布会上还获悉,2016年抽查跨境电商消耗品120批,检测不及格率高达57.5%。因安全、卫生、人身健康、环境不良影响及敲诈不及格商品退运或烧毁近700批,从数据来看,浙江入口产业品不及格率居高不下,5年来批次不及格率连续上升。 抽查产品重要为成人服装、成人食品打仗产品和儿童用品(儿童服装!、玩具、婴儿纸尿裤、儿童湿巾、儿童食品打仗产品),抽查覆盖线上线下两个跨境电商范畴,涉及的电商平台包括:天猫国际、淘宝、网易考拉、京东环球购、贝贝网、蜜芽、苏宁国外购等。 虽然针对此类入口消耗品格量安全漏洞突出的环境,检疫局纷纷表现会接纳召回等棤施,增强与当局部分和行业协会的协调,美满跨境电商监测机制。但入口产品格量安全漏洞依然不容乐观,尤其是在2017年从蛮横生长到洗牌期的态势下。以下重要做两点思索: 1.从供给链入手保障入口质量 入口产品的供给链是很长的,想要保障入口产品的质量,也可以从供给链上入手,需要买通整条供给链,在产品和渠道上共同发挥作用。 入口电商企业理应接纳抱团模式,现在竞争不是最终的长处地点,互助共建才是最终选择。闭门造车’是不出效果的,现在倒下的入口电商企业,都是在‘闭门造车’,然后受到扑灭性的打击。 入口企业可以选择全渠道模式结构,不将鸡蛋放在一个篮子里,多渠道、全方位、多元化的结构供给链,别的在这个底子上,可以与其他在供给链上有特色优势的入口企业互助,渐渐美满全渠道供给链结构,到达互助共赢的局面。一样平常来说,这种强强联合的发展,每每会促成一个大的团体链条的产生,形成集群效应。当各方面都强盛的同时,入口质量的检测问题也会相应进步。 2.跨境法律监管体系不美满,平台监管不到位是重要
跨境电商本就存在肯定争议,需要行业自律不触碰底线,不影响生态。而跨境电商频频踩线,却也是法律监管体系不明白,本年上半年一个维权案例尤其验证了这一点。一个用户在一家环球购实体店购置了无中文标签说明的荷兰某品牌奶粉9罐,于是用户凭借“我国《食品安全法》第六十六条的划定——!预包装食品没有中文标签的不得入口”相关法律条文提告状讼,要求电商退款1887元,并索要十倍补偿——18870元。法庭审理的结果是,跨境电商是顾客的个人代理,其出售的是代购这个服务,顾客与电商是委托关系并非交易关系,驳回了这项诉讼。虽然并表明是赝品,但也在肯定程度上表现了法律监管不美满无法防备风险,就算是赝品顾客也只能自认倒霉了。代理法律顾问也坦言尚未创建的跨境法律监管体系直接导致顾客的维权逆境,有关电子商务的立法亟待美满。
顾客作为入口产品的把关人首先要对入口产品有一种质疑态度,不能过于盲目相信入口产品。在选择入口商品的同时,要留意入口商品是否有中文标识、生产日期、储存方法、生产地等相关信息,对于新消息爆出的负面报道的入口商品,更要严加检察。

针对入口类产品频出的质量问题,在加速通关速率的同时,用会合管理、统一存放的方法,严格规定市场,严禁不及格的入口产品流入市场。这方面的健全的难度相当大,就需要当局和入口企业不停积极,增强管理。 别的,当局还要增强各国入口商品的联系,尽量形成统一的检测尺度,这也可以在肯定程度上降低不及格产品流入市场。


冰冻三尺非一日之寒, 由长处催生的行业顽疾 行业顽疾的由来已久,服务难保障是跨境电商的痛点之一。盼望跨境电商企业可以或许 引以为戒,不要让崛起的跨境电商平台模式沦为赝品的温床,增强自我监视和管理。


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凭借数字管理平台,集结行业专家实行供给商考核,产品查验及测试,确保品牌商、零售商和入口商供给链合规。2019-10-18 11:12
“产品为王”的新跨境电商时代:认证不可忽略!

若问你,跨境电商的整个生意业务链条会涉及到哪些服务?

“物流”、“收款”、“广告”、“VAT”这些底子的服务,你肯定张嘴就来。甚至在合规化、品牌化的大趋势下,也能讲出“商标注册”、“知识产权”等。但若提及,“产品格检”和“产品认证”,大概你就不太理解了。

实际上,回归贸易的本质,优质的产品才是所有的条件。跨境电商行业也不破例,经过多年的发展,也正在从最初的拼价格、拼数目的初阶向偏重服务、重质量、重供给链的高阶进化。而敏锐的卖家,早已把“产品格检”、“产品认证”的服务,纳入了常规的运营环节之中。

电商平台:有认证产品更好卖

“中国商品借助跨境电商出口到国外时,不但仅要通过物流、支付等服务促使跨境生意业务链条的运转,同时也必须遵照目的市场的准入规矩和合规性要求,并保证产品的安全,以确保产品不至于被召回,或在海关滞留。” 启迈QIMA (前身为AI亚检)市场部经理Serena Zou讲道。

实在,即便是针对同一品类产品,各国相关的准入规矩和合规性要求也不尽相同。好比针对玩具品类,假如是出口到美国就需要满意ASTM合规要求。而同样的产品出口到欧盟市场则要切合如EN 71的合规尺度等。值得留意的是,产品出口到一些特定的国际及地域,好比中东市场,大概碰面临更为严苛的考核尺度,如SASO认证等。

而对于跨境电商卖家而言,目标国的合规性要求,只是其进入目的市场的首张通行证,而卖家所依托的电商平台,对于产品合规性也有相关的划定和准入政策。

好比某些特别的品类,要么是出过事故的品类产品,在入驻亚马逊平台时,必须通过其指定的第三方机构的测试。卖家如果提前做好产品的合规性认证后,便可快速的通过考核流程。同时,在同类产品出现事故被平台禁售下架时,拥有相关认证资质的产品,大概也可以制止产品被下架或大量的召回。

固然,除了目的市场政策宁静台的硬性划定外,顾客在电商平台购置产品时,也会在意产品的及格认证、产品满意的检测尺度,尤其是像关乎母婴类用品要么是和人体直接产生打仗的相关产品。以是卖家拥有越多的资质背书,顾客在产生购置决议的时间信托感越强。

跨境卖家:售前质量把控多道“关”

市场、平台以致顾客对于产品的质量都有着各自的尺度和要求,而对于卖家来说,质量过硬的产品也是其在猛烈的市场竞争中取胜的重要。但从实际来看,跨境电商卖家在对产品进行质量把控时,也的确面对不少挑衅。

一方面,不少卖家都不止经营单一市场、单一品类,这就涉及了差别国度,针对差别品类的庞杂、繁多的合规性要求。

另一方面,在供给链端,不是少卖家为了保证产品供给的稳定性,大概同类产品由多家供给商供给,且不说差别供给商的生产产品的质量程度大概良莠不齐,即便是同一家供给商生产的同类商品,差别批次大概质量程度也不尽相同,这就给跨境电商卖家的质量把控环节带来了巨大的工作量和难度。因此,即便卖家在初期寻找供给商、后期优化供给链!、严控产品格量的工作上下足了工夫,但仍有大概有丧家之犬。而这丧家之犬,大概带来的不但是金钱层面的丧失,甚至会给信誉层面,以及品牌层面带来严峻的负面影响。

以是一句话——“专业的事情还是交由专业的人来做”,就像有物流、收款需求,会去找相关的服务商一样。产品格量的把控和监测,同样也有专业的服务机构。固然,卖家在选择优质服务机构的同时,也要清晰自己的需求点地点。

差别渠道:产品检测分需求

Serena Zou表现,跨境电商卖家由于发展阶段、目的市场,以及品类、范围的差别,对于产品格检、测试、认证服务的需求也差别。

启迈QIMA 根据这些差别的需求,将卖家分为三个大类,并针对这三种角色提供针对性的解决方案。

针对想要入驻平台的卖家:

通常来说,电商平台在卖家入驻平台前,就会列明,卖家需要提供什么样的认证、需要满意什么样的资质才可以进驻平台。

一些电商平台,自身就有一套考核的流程,卖家可以直接在平台上进行合规的考核;而也有一些平台,会将考核的服务外包给第三方,待第三方实行考核后,再将相关陈诉提交给平台,通过考核的卖家则可以入驻平台。

针对这些想要入驻平台的卖家, 启迈QIMA 会针对其目的的平台,针对性的为其提供一些底子性的检测和认证,帮助卖家快速通过平台考核。

针对已经入驻平台的卖家:

假如卖家面向的是美国、欧洲、澳洲等差别市场,启迈QIMA会根据他们产品特性,为其提供一些相关的测试,而这些测试通常是目标市场逼迫要求实行的。有了 启迈QIMA 提供的测试的及格认证,卖家在进入相关市场时,一方面可以为其产品格量背书,到达进入市场的准入条件;另一方面,卖家也可以把这些陈诉、认证展示在产品描述页,提高顾客对其产品、品牌的信托度。

除此之外,假如这些卖家想开辟更大的市场,好比面向迪士尼这样的客户,卖家还需要满意这些客户的准则规定,而这些不但包括产品格量的要求,还包括工场社会责任考核是否达标。这时,启迈QIMA便会根据卖家所面向的客户,为卖家分析需要哪些准则、尺度、需求,针对性的为其提供相关的策略和提议。

针对有自营业务的电商平台:

一些电商平台不但为卖家提供销售的渠道,同时自己也会从供给商处拿货,贴牌在平台上销售,也就是我们常讲的“自营”。针对有自营业务的电商平台,启迈QIMA会为其供给产品的供给商,做一些验货、测试和考核。保障平台的自营的产品的质量和品牌的可信度。

跨境电商平台对销售的境外产品进行质量把控是要创建在制度的底子上,从前要么说如今的种种状态频出,归根结底还是我们国内的相关制度有点跟不上,毕竟,不得不说咱们跨境电商行业发展的确实迅猛,一大波的传统企业在积极转型升级,一大批的产品等着通过跨境电商平台拉动销量,以及许多有想法的年轻人都在往这个行业涌入,现在虽然还是有点乱(毕竟出了挺多问题),但是不得不说整个行业正在变得越来越规定,这此中就少不了当局部分与更平台的积极。


下面贴一篇《经济参考报》2016-11-16的文章,侵删。

比年来,我国跨境电商商业连续保持高速发展,各种跨境电商平台企业雨后春笋般不停涌现,但该范畴在监管上却不停处在滞后甚至“空缺”状态,令行业发展陷入“蛮横生长”,跨境电商范畴的消耗投诉也时有发生。

克日,跨境电子商务商品格量安全风险国度监测中心在中国(杭州)跨境电子商务综合试验区正式上线运行。作为全国跨境电商质量风险监测范畴首个国度级监测中心,它将与电商企业联动共治,共同探索创建跨境电商全链条风险管控模式,从而为顾客打造“放心购”的跨境电商环境。

跨境电商面对“生长痛”

已往几年,我国跨境电商商业一连保持30%以上的高增速,远超一样平常对外商业的增速,预计2016年整年跨境电商商业额将达6.5万亿人民币,成为外贸增长强有力的新引擎。

据杭州出入境查验检疫局统计,本年前三季度共监管跨境电子商务入口邮包1911.5万件,成交金额37.4亿元,同比分别增长149.2%和170.6%,日均邮包到达7.1万个;监管出口邮包604.1万件,货值2.7亿元,与去年同期相比增长了15倍。

跨境电商市场的爆炸式发展,也吸引了一大批社会资本进入该范畴。据业内不完全统计,我国跨境电商企业超越20万家,平台企业超越5000家。但同时,作为一种新型的商业形态,跨境电商范畴的监管上仍存在含糊地带。

杭州出入境查验检疫局电商到处长王一晨表现,每年有大量跨境商品通过不正规渠道流入国内销售,一些违规入口、携带有疫病疫情风险的动植物产品,给我国生物安全带来严酷挑衅,部分冒充伪劣产品也不停引发顾客的质量投诉,飞速发展的跨境电商行业正面对着难以制止的“生长痛”。

质量风险监测让顾客“放心购”

为保障电商产品格量安全,让顾客买得放心,查验监管部分不停探索合适跨境电商这一新型商业形态的质量监管方法。2015年6月,国度质检总局批复在中国(杭州)跨境电子商务综合试验区设立跨境电子商务商品格量安全风险国度监测中心,经过一年多的筹办,该中心于26日正式进入实质运作阶段。

据介绍,跨境电子商务商品格量安全风险国度监测中心遵照“主动监测、多方。参与、专业评估、科学循证、快速反响”的原则,重要职能定位于负担电商产业相关数据及风险信息的监测、收罗、分析、评估、预警与公布,并参与构建电商企业名誉体系,依托大数据分析为当局监管部分提供决议参考。

同时,国度监测中心以建成跨境电商风险监测大数据中心为目的,在正式运作后,将渐渐搭建美满跨境电商商品的风险监测、溯源、服务展示、技贸棤施四大平台,创建跨境电商商品的风险收罗、评估、预警处理、质量追溯、!智库协作、检测支持、宏观决议支持和名誉评价等八项机制。

中心负责人表现,该机构将使用技能和信息优势,依托专家团队气力,通过多种渠道收罗各种法例、尺度及风险数据信息,分析、评估并上报跨境电商的生物安全、质量安全、冒充伪劣及产业发展环境;通过精密监控违法违规商品的流入和传出,为监管部分制订管理棤施和实行监管提供依据;通过溯源采信机制,全程监控商品出处及流向,把握商品格量安全信息,实实际时长途召回;通过监测收支口商业热门产品,分析消耗规律,评估新技能、新产品带来的种种风险,为国内相关产业生产技能的升级提供参考信息;通过创建企业名誉数据库,倒逼电商企业自律经营,营造良性竞争环境。

“中心建成后将形成跨境电子商务产品格量安全风险监控体系,实现对跨境电子商务范畴质量安全风险的早发现、早研判、早参与,降低商品格量安全风险、维护顾客权益,从而打造安全可信的跨境电子商务生态环境,”王一晨表现,“这就比如给跨境电商行业注入一剂‘补钙剂’,让行业发展离别‘生长痛’”。

探索质量共治为跨境电商“强身”

跨境电商的健康发展,离不开电商企业的自律。在一年一度最大范围的电商销售狂欢“双十一”到来之际,跨境电子商务商品格量安全风险国度监测中心率先与阿里巴巴团体跨境零售入口平台天猫国际完成质量共治互助意向,两边将在制度创新、数据共享、监视抽检、预检溯源、信息定期互通五个方面开展互助,共同致力于创建健全跨境电商全链的产品管理体系,保障顾客权益,提高跨境电商产品格量示范效应,推进跨境电商产业健康连续发展。

天猫国际总经理刘鹏表现,在完成质量共治互助意向后,国度监测中心和天猫国际将在“双十一”前首先试点启动“入仓检”流程,将跨境商品格量抽检由上线后提前到上线前,实时防备风险,确保上线商品格量安全,保障顾客权益。

“跨界电商平台有任务为顾客保障商品和服务品格,与国度级质量安全风险检测中心互助,进行基于大数据的质量‘共治’,也助力我们平台自身的管控本领得到有用提高。”刘鹏说。

据悉,跨境电子商务商品格量安全风险国度监测中心以后还将继续探索有用的质量把关和风险防控模式,与更多电商平台创建各具特色的质量共治方案,实现提前监测风险、防备风险、控制风险,从而营造精良的平台购物环境,提高顾客信心,进一步为跨境电商产业健康发展保驾护航。

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